Nosso curso online é voltado para aqueles que desejam entender os princípios e práticas da Gestão da Qualidade Total (TQM, do inglês Total Quality Management), uma abordagem focada em garantir a excelência em todos os aspectos de uma organização. A qualidade é essencial para a competitividade e a satisfação do cliente, e este curso apresenta conceitos fundamentais que podem ser aplicados em diversos setores para alcançar esses objetivos.
A TQM é fundamentada em princípios que orientam as melhores práticas, como o foco no cliente, a melhoria contínua e o envolvimento de todos os colaboradores. O curso explora cada um desses princípios, destacando como eles se complementam e contribuem para o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para a excelência. Na gestão da qualidade total, o cliente é o centro das atenções. Entender as necessidades e expectativas dos clientes é o primeiro passo para oferecer produtos e serviços de qualidade. Neste módulo, você aprenderá como analisar e integrar as necessidades dos clientes na estrutura da empresa, aumentando a satisfação e fidelização.
O certificado é gratuito e será enviado em formato digital (PDF) imediatamente após a aprovação na avaliação final. O certificado pode ser usado para horas extracurriculares em universidades, licença de capacitação de servidores públicos, apresentação em concursos (verifique o edital), progressão funcional, comprovação em provas de título, enriquecimento do currículo, busca por empregos, entre outras finalidades. O certificado é registrado no Brasil pela Cursos Virtuais LTDA. Nossos certificados sempre contam com assinatura do(s) professores(s), intrutor(es), informações legais, registro, QR Code e também data de início e conclusão.
Datas do Certificado
Nosso certificado é sempre emitido com data de inicio e fim dos estudos. Você pode personalizar as datas do certificado - a partir da data de matrícula - definindo quando fez ou irá fazer o curso, para que assim possa se adequadar a exigencias de concursos, empregadores, licenças de capacitação, etc.
Certificado internacional
O curso também inclui gratuitamente o certificado internacional, registrado pela Cursos Virtuais LLC, na Califórnia, EUA. O certificado contém as mesmas informações do certificado nacional, porém é traduzido para o inglês e seu registro é válido nos Estados Unidos e no exterior, dentro de sua categoria. Além disso, pode ser utilizado para comprovação de estudos em escolas no exterior (modalidade EAD).
Carteira de estudante
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A carteira de estudante é gratuita em formato digital (PDF). Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso para todos os alunos com matrícula ativa. A validade da carteira de estudante é 1 ano a partir da data da matrícula no curso.
Duração do curso e carga horária
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Você pode estudar a carga horária de 8 horas em apenas 1 dia, mas o ambiente de estudos fica aberto por um ano inteiro para você terminar o curso quando quiser. Se você demorar mais que a carga horária contratada não tem problema, o curso não será bloqueado, apenas a carga horária irá parar de ser contabilizada no sistema. Estude quando quiser, até nos finais de semana ou de madrugada, mas não ultrapasse 8 horas por dia de estudo.
Nosso curso online oferece tutoria por mensagens de texto com o professor diretamente no seu ambiente de estudos e também um sistema de tira-dúvidas com nossa poderosa inteligência artificial, disponível 24 horas por dia, pronta para resolver todas as suas questões.
Conteúdo e projeto pedagógico
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O projeto pedagógico
(Download ) contém todos os detalhes da plataforma e também o conteúdo programático completo do curso online de Gestão da Qualidade Total. Nosso curso online inclui esse documento para oferecer informações claras e objetivas sobre seu conteúdo e metodologia.
Outras informações do curso Subir
O curso aborda diversas ferramentas e métodos usados na TQM, como o PDCA (Plan-Do-Check-Act), Six Sigma, benchmarking e análise de causa raiz. Estes métodos são essenciais para identificar e resolver problemas, promovendo a melhoria contínua. O módulo inclui exemplos práticos e orientações sobre como implementar cada ferramenta.
Uma gestão eficaz da qualidade inclui o controle rigoroso de processos para reduzir variabilidades e desperdícios. Você aprenderá a importância de padronizar e monitorar processos para garantir que o produto final atenda consistentemente aos padrões de qualidade. Conceitos como o Controle Estatístico de Processos (CEP) são explorados de maneira objetiva.
A qualidade não depende apenas de processos, mas também das pessoas. O curso explora como uma cultura organizacional que valoriza a qualidade e envolve os colaboradores em todos os níveis é fundamental para o sucesso da TQM. Técnicas de liderança, comunicação e motivação são discutidas para fortalecer o compromisso com a qualidade. A implementação da TQM pode enfrentar obstáculos, como resistência à mudança, falta de recursos ou apoio inadequado da alta gestão. Nosso curso online discute esses desafios comuns e apresenta estratégias para superá-los, incluindo a importância de uma comunicação eficaz e do envolvimento de toda a equipe no processo de transformação.
Ao concluir este curso de Gestão da Qualidade Total, você estará equipado com uma compreensão sólida dos princípios, ferramentas essenciais para promover a excelência organizacional. Esse conhecimento torna-se um diferencial para profissionais que desejam impulsionar a eficiência e a competitividade em um mercado cada vez mais exigente e globalizado. Leve adiante esses aprendizados, aplicando-os com comprometimento e visão estratégica para criar um impacto positivo e duradouro em sua área de atuação.