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Gestão Qualidade Total

 
Imagem do Curso Online Gestão da Qualidade Total
 
 
 
Vantagens inclusas Vantagens do curso online  Subir
Certificado grátis
Certificado internacional grátis
Carteira de estudante grátis
Aceitamos Pix, Boleto ou 3x ou Cartão
100% online
Estude em qualquer dia ou horário
Não cobramos taxa de avaliação
Não cobramos taxa de certificado
Certificado emitido na hora após avaliação
Personalização das datas do certificado
Declaração de matrícula em PDF
Certificado de validação e registro em PDF
Download do material didático digital
Projeto pedagógico em PDF
Tira-dúvidas com Professor / Tutoria
Tira-dúvidas com Inteligência Artificial
Avaliação final online
1 ano de acesso ilimitado
Curso de livre oferta
Formação inicial e continuada ou qualificação
Válido (Resolução CNE MEC 04/99)

Sobre o curso Sobre o curso online  Subir

Nosso curso online é voltado para aqueles que desejam entender os princípios e práticas da Gestão da Qualidade Total (TQM, do inglês Total Quality Management), uma abordagem focada em garantir a excelência em todos os aspectos de uma organização. A qualidade é essencial para a competitividade e a satisfação do cliente, e este curso apresenta conceitos fundamentais que podem ser aplicados em diversos setores para alcançar esses objetivos.

A TQM é fundamentada em princípios que orientam as melhores práticas, como o foco no cliente, a melhoria contínua e o envolvimento de todos os colaboradores. O curso explora cada um desses princípios, destacando como eles se complementam e contribuem para o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para a excelência. Na gestão da qualidade total, o cliente é o centro das atenções. Entender as necessidades e expectativas dos clientes é o primeiro passo para oferecer produtos e serviços de qualidade. Neste módulo, você aprenderá como analisar e integrar as necessidades dos clientes na estrutura da empresa, aumentando a satisfação e fidelização.

Certificado grátis Certificado  Subir
O certificado é gratuito e será enviado em formato digital (PDF) imediatamente após a aprovação na avaliação final. O certificado pode ser usado para horas extracurriculares em universidades, licença de capacitação de servidores públicos, apresentação em concursos (verifique o edital), progressão funcional, comprovação em provas de título, enriquecimento do currículo, busca por empregos, entre outras finalidades. O certificado é registrado no Brasil pela Cursos Virtuais LTDA. Nossos certificados sempre contam com assinatura do(s) professores(s), intrutor(es), informações legais, registro, QR Code e também data de início e conclusão.
Datas do Certificado
Nosso certificado é sempre emitido com data de inicio e fim dos estudos. Você pode personalizar as datas do certificado - a partir da data de matrícula - definindo quando fez ou irá fazer o curso, para que assim possa se adequadar a exigencias de concursos, empregadores, licenças de capacitação, etc.

Certificado internacional
O curso também inclui gratuitamente o certificado internacional, registrado pela Cursos Virtuais LLC, na Califórnia, EUA. O certificado contém as mesmas informações do certificado nacional, porém é traduzido para o inglês e seu registro é válido nos Estados Unidos e no exterior, dentro de sua categoria. Além disso, pode ser utilizado para comprovação de estudos em escolas no exterior (modalidade EAD).


Carteira Carteira de estudante  Subir
A carteira de estudante é gratuita em formato digital (PDF). Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso para todos os alunos com matrícula ativa. A validade da carteira de estudante é 1 ano a partir da data da matrícula no curso.


Duração Duração do curso e carga horária  Subir
Você pode estudar a carga horária de 8 horas em apenas 1 dia, mas o ambiente de estudos fica aberto por um ano inteiro para você terminar o curso quando quiser. Se você demorar mais que a carga horária contratada não tem problema, o curso não será bloqueado, apenas a carga horária irá parar de ser contabilizada no sistema. Estude quando quiser, até nos finais de semana ou de madrugada, mas não ultrapasse 8 horas por dia de estudo.

Material de estudo Material de estudo  Subir

O material de estudo é composto por 11 apostilas didáticas digitais em PDF, que podem ser salvas permanentemente no seu computador ou celular via download, sem restrições. Veja abaixo o material de estudo incluído em qualquer carga horária:
0 Fundamentos da Qualidade
0 Conceitos da Gestão de Qualidade
0 Modelo de Gestão da Qualidade Total
0 Planejamento da Qualidade
0 A Medição e o Controle da Qualidade
0 Seis Sigma
0 O gerenciamento das diretrizes
0 Ferramentas e técnicas da Gestão da Qualidade Total
0 Custo da Qualidade
0 Implantação da Gestão da Qualidade Total
0 Gestão de Qualidade e Gerenciamento de Rotina
Tutoria e Suporte Tutoria e suporte  Subir
Nosso curso online oferece tutoria por mensagens de texto com o professor diretamente no seu ambiente de estudos e também um sistema de tira-dúvidas com nossa poderosa inteligência artificial, disponível 24 horas por dia, pronta para resolver todas as suas questões.
Projeto Pedagógico Conteúdo e projeto pedagógico  Subir
O projeto pedagógico (Download Ícone de Download) contém todos os detalhes da plataforma e também o conteúdo programático completo do curso online de Gestão da Qualidade Total. Nosso curso online inclui esse documento para oferecer informações claras e objetivas sobre seu conteúdo e metodologia.

Mais informações Outras informações do curso  Subir

O curso aborda diversas ferramentas e métodos usados na TQM, como o PDCA (Plan-Do-Check-Act), Six Sigma, benchmarking e análise de causa raiz. Estes métodos são essenciais para identificar e resolver problemas, promovendo a melhoria contínua. O módulo inclui exemplos práticos e orientações sobre como implementar cada ferramenta.

Uma gestão eficaz da qualidade inclui o controle rigoroso de processos para reduzir variabilidades e desperdícios. Você aprenderá a importância de padronizar e monitorar processos para garantir que o produto final atenda consistentemente aos padrões de qualidade. Conceitos como o Controle Estatístico de Processos (CEP) são explorados de maneira objetiva.

A qualidade não depende apenas de processos, mas também das pessoas. O curso explora como uma cultura organizacional que valoriza a qualidade e envolve os colaboradores em todos os níveis é fundamental para o sucesso da TQM. Técnicas de liderança, comunicação e motivação são discutidas para fortalecer o compromisso com a qualidade. A implementação da TQM pode enfrentar obstáculos, como resistência à mudança, falta de recursos ou apoio inadequado da alta gestão. Nosso curso online discute esses desafios comuns e apresenta estratégias para superá-los, incluindo a importância de uma comunicação eficaz e do envolvimento de toda a equipe no processo de transformação.

Ao concluir este curso de Gestão da Qualidade Total, você estará equipado com uma compreensão sólida dos princípios, ferramentas essenciais para promover a excelência organizacional. Esse conhecimento torna-se um diferencial para profissionais que desejam impulsionar a eficiência e a competitividade em um mercado cada vez mais exigente e globalizado. Leve adiante esses aprendizados, aplicando-os com comprometimento e visão estratégica para criar um impacto positivo e duradouro em sua área de atuação.

Avaliação Avaliações dos alunos  Subir
Excelente

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Com base em + 380 avaliações

Google LLC
Loren Stefany Loren Stefany
02/05/2023
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Excelente , bem didático!
 
Zenaide Andrade Zenaide Andrade
03/01/2024
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Muito obrigada pelo curso, foi um curso muito importante, onde o conhecimento adquirido vou levar para a minha vida profissional.
 
Rosana Garbim Rosana Garbim
08/11/2023
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Amei, estou muito feliz com meus cursos.
 
Dailo Alves Dailo Alves
29/05/2023
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Melhor curso online!
 
Cristiane Vargas Cristiane Vargas
23/07/2023
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Curso maravilhoso. Rápido, seguro, garantido, certificado na hora da conclusão do curso. Plataforma de fácil acesso e equipe pedagógica maravilhosa no atendimento.
 
Gracinha Oliveira Gracinha Oliveira
05/06/2023
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Maravilhosa minha experiência amei resolveu meus problemas.
 
Deia Braga Deia Braga
08/12/2023
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Curso de grande importância para a compreensão da dinâmica interpessoal no trabalho.
 
Gerson Dias Gerson Dias
14/08/2023
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Excelente curso. Ótimo atendimento e acompanhamento, material de grande aproveitamento.
 
José Abraão Leão José Abraão Leão
07/08/2023
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Um curso muito bom e interessante para o desempenho individual e profissional do ser humano.
 
Roney Souza Roney Souza
31/07/2023
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Pessoal muito qualificado e atencioso no atendimento, até na resolução de dúvidas.
 
         
FAQ  Perguntas frequentes  Subir
Quando eu começo estudar? Inicio é imediato?

Sim, a seu critério o início é imediato ou agendado. Basta confirmar sua matrícula para iniciar ou então agendar a data de estudos dentro de sua Sala de Aula Virtual no menu de Serviços. Nosso site fica aberto 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.

O curso é válido em todo Brasil?

Sim. No Brasil nosso curso online tem fundamento legal na Constituição Federal/88 Artigo 206 sobre a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, Artigo 209, Lei 9.394/96, Decreto 5.154/2004 e Resolução CNE - MEC 04/99 Artigo 7 §3 onde demandas de atualização e de aperfeiçoamento de profissionais poderão ser atendidas por meio de cursos ou programas de livre oferta. O curso é isento de registro no MEC, sendo um curso online de formação inicial e continuada ou qualificação na modalidade livre oferta.

O curso é válido nos Estados Unidos e internacionalmente?

Sim. Nos Estados Unidos, nosso curso online é registrado pela Cursos Virtuais LLC, na Califórnia, e atende às normas de educação continuada e formação profissional. O certificado internacional emitido é reconhecido nos Estados Unidos e no exterior dentro de sua categoria. Além disso, pode ser utilizado para comprovação de estudos em instituições de ensino no exterior, na modalidade de Educação a Distância (EAD). Por ser um curso de oferta livre, categoria MOOC (Massive Open Online Course), é isento de registro no Departamento de Educação dos EUA, mas é amplamente aceito por empregadores e instituições acadêmicas para fins de atualização e aperfeiçoamento profissional.

Quais são os pré-requisitos para fazer o curso online?

Não há exigência de escolaridade mínima para participar do curso online. O curso pode ser feito por pessoas de qualquer idade e nível escolar, bastando saber ler, escrever e ter acesso à internet, seja por meio de um computador ou celular.

Onde eu vou estudar?

Você estudará em nosso site, na área denominada Sala de Aula Virtual, que é seu ambiente de estudos e AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem). O acesso é realizado com seu e-mail ou CPF e senha ao clicar no botão "Acesso do aluno". Uma vez autenticado, o aluno poderá acessar os materiais de estudo, que são disponibilizados gradualmente à medida que o aluno avança no estudo de cada aula. É possível tirar dúvidas com o professor/tutor, tirar dúvidas com inteligência artificial e também realizar a avaliação final para obter o certificado de conclusão do curso. A avaliação final fica disponível assim que o aluno concluir o estudo das aulas na sala de aula virtual e atingir os dias mínimos necessários de acordo com a carga horária escolhida.

Quando recebo o certificado? Existe um tempo mínimo de estudos?

Você recebe o certificado logo após a avaliação final. Para garantir a validade e o reconhecimento do seu certificado, é imprescindível cumprir um tempo mínimo de estudos antes de realizar a avaliação. O tempo mínimo de estudos varia de acordo com a carga horária escolhida no momento da matrícula. Abaixo, você encontrará a tabela com as diferentes cargas horárias e seus respectivos tempos mínimos de estudo:

Carga horária
8 horas
20 horas
40 horas
60 horas
80 horas
100 horas
120 horas
140 horas
160 horas
200 horas
240 horas
300 horas
360 horas
400 horas
440 horas


=

Tempo mínimo
1 dia
3 dias
5 dias
8 dias
10 dias
13 dias
15 dias
18 dias
20 dias
25 dias
30 dias
38 dias
45 dias
50 dias
55 dias

Posso personalizar o certificado com datas retroativas?

Não. Só permitimos a personalização a partir da data de matrícula.

Qual é a diferença entre as cargas horárias? O que muda?

O que varia é a complexidade da avaliação final, a carga horária registrada no certificado e também o tempo mínimo de estudo necessário para liberar a avaliação final. Quanto maior a carga horária, mais desafiadora será a avaliação final e maior será o tempo de estudo mínimo exigido. O tempo de estudo máximo permanece inalterado e será sempre de 1 ano. O material de estudo é o mesmo para qualquer carga horária.

Eu só posso estudar as horas que eu contratei? Posso estudar mais?

Você pode estudar sem limites por 1 ano. Caso você precise estudar mais que a carga horária contratada não haverá bloqueios, apenas o sistema deixará de contabilizar as horas adicionais. O sistema só irá contabilizar até o máximo da carga horária contratada.

O curso tem mensalidade? Pago para ter o certificado?

Não. Nosso curso online não possui mensalidades. O certificado é gratuito, e cobramos apenas pelas apostilas didáticas digitais. O pagamento é único, realizado no ato da matrícula, sem cobranças adicionais.

Posso pagar no Pix? E no boleto? Quais são as formas de pagamento?

Sim, aceitamos Pix, Boleto bancário, Cartões de crédito com parcelamento em até 3x, PayPal, Binance Pay e Mercado Pago. Ao finalizar sua matrícula, você será direcionado a uma tela para escolher a forma de pagamento da taxa de matrícula. Escolha a forma de pagamento desejada e siga as instruções.

Eu quero apenas o certificado. Preciso estudar e fazer o curso?

Não vendemos certificados. É sempre obrigatório estudar o curso, completar a carga horária e realizar a avaliação final para obter o certificado.

Como funciona a avaliação final?

A prova é realizada online, diretamente em seu ambiente de estudos. Para ser aprovado, é necessário ter 70% de aproveitamento ou mais. Cada pergunta terá três alternativas, e você deverá marcar a opção correta para cada uma. O tempo disponível para responder cada questão é de 4 minutos. Em caso de reprovação ou se encerrar a prova antes da conclusão, você poderá repeti-la gratuitamente sem bloqueios.

Onde eu faço a avaliação final? Preciso agendar?

Não é necessário agendar a prova final. A avaliação fica disponível quando você completar os estudos e atingir os dias mínimos exigidos pela carga horária contratada em seu ambiente de estudos, no mesmo local onde estudou o material do curso, na opção "Avaliação e Certificado".

Se eu for reprovado na avaliação final terei outra chance? Preciso pagar?

Você terá quantas chances precisar até ser aprovado e obter seu certificado. Não é necessário efetuar novos pagamentos para refazer a avaliação.

Preciso de uma declaração que estou matriculado no curso. Como fazer?

Todos os alunos matriculados podem emitir gratuitamente em seu ambiente de estudos o comprovante de matrícula em PDF, na opção "Declaração de matrícula". A declaração comprobatória de inscrição que consta todos os dados relacionados ao curso no qual está matriculado, como o conteúdo programático e o período de estudos agendado (se preenchido).

Quero estudar o curso em uma data futura. Posso agendar?

Sim. Na opção "Declaração de matrícula", no seu ambiente de estudos o aluno tem a possibilidade de agendar o período de estudos que pretende realizar o curso e emitir o comprovante em PDF para fins de licença de capacitação e outros casos onde o aluno pretenda realizar o curso em data futura.

Esse curso é válido para licença de capacitação?

Geralmente sim. Recomendamos que sempre verifique junto à sua instituição a elegibilidade do nosso curso online. Fornecemos a todos os nossos alunos o projeto pedagógico detalhado, declaração de matrícula e outros documentos pertinentes que podem ser utilizados para solicitar o deferimento da licença de capacitação.

Esse curso é válido para horas complementares na faculdade?

Geralmente sim. Recomendamos que sempre verifique junto à sua faculdade a aceitação. Ao concluir com sucesso nosso curso online, o aluno receberá o certificado que detalha as horas dedicadas ao curso. Nosso certificado pode ser apresentado à coordenação do curso ou departamento acadêmico para contagem das horas complementares.

Esse curso é válido para concursos públicos?

Geralmente sim. Recomendamos que sempre verifique o edital do concurso para confirmar se cursos livres ou cursos de aperfeiçoamento são aceitos. Se o edital permitir, nosso curso online poderá se enquadrar na contagem de pontos, contribuindo para o diferencial competitivo do candidato.

Esse curso online vale como graduação, pós-graduação ou mestrado?

Não. Nosso curso online é válido exclusivamente como curso formação inicial e continuada ou qualificação na modalidade livre oferta, estando legalmente respaldado apenas nessa categoria pela legislação.

Posso me registrar em conselhos de classe ao concluir esse curso online?

Não. Geralmente, conselhos de classe como CREA, CRO, CRM, CREF, OAB, entre outros, exigem cursos de graduação ou cursos regulares. Nossos cursos não se enquadram nessa categoria pois são cursos livres. Se sua intenção é o registro em conselho de classe, verifique com o conselho quais as regras e tipos de cursos aceitos antes de realizar sua matrícula conosco.

Posso estudar no celular? E no computador?

Sim. Nosso curso online é totalmente compatível com computadores, tablets e celulares.

Quero adquirir apenas apostilas avulsas. É possível?

Sim. Entre em contato com nosso atendimento. O valor unitário de cada apostila digital em PDF é R$ 30,00. Basta solicitar as apostilas desejadas, e emitimos a cobrança no valor da aquisição para pagamento via Pix, Boleto ou Cartão, em até 3x. A entrega das apostilas é digital, ou seja, elas são enviadas por email ou WhatsApp, conforme a preferência do cliente.

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Resolva suas principais dúvidas ou entre em contato usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 

Sobre nós

A CursosVirtuais.net é uma empresa renomada na área de educação a distância em língua portuguesa, sendo referência desde 2006. Nossa atuação abrange cursos online voltados para diversas finalidades e o comércio de apostilas didáticas digitais, disponíveis no Brasil, Portugal, Angola e Moçambique. Ao longo dos anos, conquistamos a confiança de milhares de alunos matriculados e já emitimos mais de 400 mil certificados, consolidando nosso compromisso com a qualidade educacional.

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