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Atendimento ao Cliente

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Curso livre
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Carga horária flexível
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Pagamento único sem mensalidades
Baixo custo
Metodologia de autoaprendizagem
Acesso online ao material de estudo
Download do material de estudo
Avaliação final simples e dinâmica
Suporte ao aluno
Grupo de estudos
Bate-papo entre alunos
Pague com Boleto, Cartão ou PayPal
Escola mantenedora da ABED
E mais...
 
Quantidade de matrículas:

 
Carga horária no certificado:
40 horas80 horas
120 horas160 horas
200 horas240 horas
280 horas320 horas
360 horas400 horas
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O Curso de Atendimento ao Cliente destina-se a todos os profissionais que atuam na área, ele trás dicas e técnicas que vão fazer de você um profissional diferenciado.
Conteúdo:
  • O que é atendimento
  • Quem é o cliente?
  • Tipos e perfis comportamentais de clientes
  • Necessidades e desejos de clientes
  • Finalidades do atendimento a clientes
  • Como prestar um atendimento de qualidade
  • Atitude e postura
  • Solução de problemas de clientes
  • Habilidades de negociação
  • Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
  • Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente

 
 
 
  
Ainda com dúvidas sobre Atendimento ao Cliente?
Acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) e veja se sua dúvida já tem uma resposta imediata cadastrada.
 
Você também pode entrar em contato com a CursosVirtuais.net usando os canais da nossa Central de Atendimento ao Aluno.
 
 
 
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