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Atendimento ao Cliente

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O Curso de Atendimento ao Cliente destina-se a todos os profissionais que atuam na área, ele trás dicas e técnicas que vão fazer de você um profissional diferenciado.
Conteúdo:
  • O que é atendimento
  • Quem é o cliente?
  • Tipos e perfis comportamentais de clientes
  • Necessidades e desejos de clientes
  • Finalidades do atendimento a clientes
  • Como prestar um atendimento de qualidade
  • Atitude e postura
  • Solução de problemas de clientes
  • Habilidades de negociação
  • Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo
  • Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente

 
 
 
  
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